Kontakt und FAQ - Häufig gestellte Fragen
Was ist Print on Demand?
Print on Demand, oder wie wir es nennen, POD, heißt, dass wir Artikel nach deiner Bestellung für dich produzieren lassen. Deswegen haben die POD Artikel auch eine längere Lieferzeit von bis zu
14 Werktagen. Dadurch werden Lagerkosten eingespart und wir können dir die Artikel günstiger anbieten.
Macht ihr eigentlich Gewinnspiele?
Ja, bei uns kannst du regelmäßig was gewinnen. Unsere Gewinnspiele werden immer auf Social Media veröffentlicht. Wenn du uns abonnierst, kannst du nichts verpassen.
Wie bekomme ich meinen Gutschein für die Newsletter Anmeldung?
Den Gutschein bekommst du, wenn du dich erstmalig für unseren Newsletter anmeldest. Der Gutschein wird aber erst verschickt, wenn du die Anmeldung bestätigt hast.
Wie löse ich einen Rabattcode oder Geschenkgutschein ein?
Du kannst deinen Code einfach beim Checkout in das Feld unter der Artikelauflistung eintragen und einlösen.
Könnt ihr sofort verfügbare Artikel vorab senden?
Wir versenden deine Bestellung immer gesammelt. Dies tun wir aus logistischen sowie umweltschutzbezogenen Gründen. Wenn du einen Artikel mit langer Lieferzeit bestellst, aber die anderen Artikel früher benötigst, bitten wir dich, mehrere Bestellungen aufzugeben.
Kann ich ein Wunschlieferdatum angeben?
Wir arbeiten die Bestellungen im System chronologisch ab. Ein Wunschlieferdatum können wir dabei nicht berücksichtigen.
Kann ich die Lieferadresse nachträglich ändern?
Sofern deine Bestellung noch nicht bearbeitet wurde, können wir das. Schreibe eine Nachricht mit deiner Bestellnummer und der neuen Adresse über das Kontaktformular. Wenn du bereits deine Versandbenachrichtigung bekommen hast, können wir das nicht mehr.
Was passiert, wenn ich mein Paket nicht annehmen konnte?
Nach Rücksendung des Pakets erstatten wir dir den Betrag abzüglich Versandkosten.
Wie schicke ich euch etwas zurück?
Alle Infos zu Retouren findest du hier: Rückgabe
Wie lange habe ich für die Rücksendung Zeit?
Du hast nach Erhalt 30 Tage Zeit deinen Artikel zurückzugeben.
Mein Artikel ist beschädigt angekommen. Was tun?
Schreib einfach eine Mail an service@yvolve.shop, am besten mit Fotos, und wir kümmern uns darum dir einen Ersatz zu schicken.
Wann bekomme ich mein Geld nach der Retoure?
Normalerweise informieren wir dich innerhalb von 10 Werktagen über den Status deiner Rücksendung. Bitte beachte, dass es in auftragsstarken Zeiten, wie beispielsweise zur Weihnachtszeit, zu Verzögerungen in der Bearbeitung kommen kann.
Kann ich eine Autogrammkarte von einem Creator bekommen?
Autogrammkarten sind nur bei bestimmten Artikeln oder Bestellungen verfügbar. Auch Signierwünsche können wir nicht erfüllen.
Kann ich die Kontaktdaten eines Creators bekommen?
Nein, wir geben keine Kontaktdaten weiter und leiten keine Mails weiter.
Kontakt
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